J’ai une fuite d’eau qui a entraîné une surconsommation. La facture est salée, comment puis-je obtenir un remboursement de cette surconsommation ?
Nous sommes tous confrontés un jour ou l’autre à une fuite d’eau qui va entraîner une surconsommation. Outre les dégâts qu’elle peut occasionner, cette fuite d’eau peut également conduire à une facturation élevée. La première des choses est bien évidemment de faire réparer la fuite d’eau par votre plombier Bourg-en-Bresse en profitant de son forfait dépannage 24h/24 et 7j sur7 . Mais une fois la fuite réparée, vers qui se tourner pour obtenir un remboursement de cette surconsommation ?
Limiter la surconsommation en stoppant la fuite d’eau
Vous avez repéré la fuite. Vous devez absolument la faire réparer pour pouvoir utiliser vos points d’eau et stopper les dégâts. Même si vous pensez pouvoir réparer la fuite d’eau vous-même, le mieux est de faire intervenir un plombier dans l’Ain. En effet, cet artisan agrée Qualibat vous permettra de bénéficier dans la garantie décennale sur votre réparation. Par ailleurs, si vous faites intervenir un professionnel vous pourrez présenter une facture en bonne et due forme à votre assurance, ce qui facilitera le remboursement. De plus, le dépannage plomberie à Bourg-en-Bresse sera l’occasion de faire vérifier l’état de votre plomberie sans aggraver le problème de surconsommation.
Quels sont les premiers gestes à adopter en cas de fuite d’eau ?
Dans tous les cas la première chose à faire lors d’une fuite d’eau est de couper l’arrivée d’eau froide principale. Suivant les lieux d’habitations voici où se trouve en général votre arrivée d’eau froide principale :
- Appartement : soit dans les cages d’escalier d’immeuble donnant sur des placards sur palier ou dans les caves avec compteur de chaque appartement numéroté, soit à l’intérieur de l’appartement vers un point d’eau froide.
- Maison individuelle : à l’intérieur de votre maison vers le système de chauffage (cumulus, chaudière, Pompe à Chaleur). Elle peut aussi se couper à l’extérieur au niveau du tabouret arrivée eau froide sur votre terrain ou en bordure.
La loi Warsmann : faire prendre en charge sa fuite d’eau
Définitivement adoptée en juillet 2013, la loi Warsmann, du nom du député qui en est à l’origine, impose aux distributeurs d’eau d’informer les usagers en cas de surconsommation d’eau. Ainsi, cette loi vise à protéger tous les abonnés au service des eaux contre les factures d’eau trop élevées.
En cas de fuite sur leurs canalisations, la loi Warsmann, protège l’ensemble des consommateurs qui sont abonnés au service des eaux, contre les factures d’eau trop importantes. Elle permet, selon certaines conditions, de limiter le montant dû par les particuliers. Pour bénéficier de la loi Warsmann, il faut notamment que la fuite d’eau soit constatée après votre compteur, sur vos canalisations privatives en eau potable. Si cette loi peut vous permettre de ne pas payer une surconsommation due à une fuite d’eau, certaines conditions doivent être respectées pour en profiter.
Faire réparer sa fuite d’eau par un plombier à Bourg-en-Bresse
Le montant de la facture d’eau est plafonné à condition que l’abonné ait fait réparer la fuite d’eau. Avant de procéder aux réparations, il vous est fortement conseillé de vérifier ce qui peut être pris en charge par les différentes assurances que vous avez souscrites.
Les frais de recherche de fuite d’eau et de réparation de la canalisation fuyarde peuvent être partiellement ou totalement pris en charge par votre assureur habitation. Si rien n’est prévu, peut-être avez-vous souscrit un contrat spécifique couvrant les fuites d’eau après compteur, auprès de votre service des eaux par exemple.
Si vous ne bénéficiez pas de telles garanties, l’assistance, généralement incluse dans votre contrat habitation, peut vous orienter vers un professionnel partenaire. En passant par un plombier professionnel vous pouvez prétendre à la prise en charge, le plus souvent partielle, de la facture du réparateur.
Si rien n’est prévu dans vos différents contrats d’assurance, pour choisir un réparateur, privilégiez le « bouche à oreille » et évitez surtout les entreprises dont vous avez trouvé les coordonnées dans votre boîte aux lettres.
Demandez au professionnel qui intervient, une attestation mentionnant la date d’intervention et la localisation de la fuite.
Attestation à envoyer à votre assurance habitation ou assurance fuite,
Une fois la fuite d’eau réparée, vous devez envoyer une attestation de fuite d’eau à votre assureur. Franservice plombier dépannage à Bourg-en-Bresse vous donne un modèle.
Objet : demande de dégrèvement
Lettre recommandée AR
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom & Prénom] habitant au [adresse], avoir reçu le [date], une facture d’eau n° [référence facture] d’un montant de [x] € à payer avant le [date]. Cependant, la facture montre une surconsommation d’eau. Elle est donc d’un montant bien plus élevée. L’origine de cela est une fuite d’eau accidentelle constatée le [date].
Ainsi et conformément aux conditions générales de vente du contrat d’abonnement que j’ai souscrit, je vous demande de m’accorder un dégrèvement sur l’excédent de ma consommation d’eau causé par la fuite.
Veuillez trouver-ci-joint :
- la copie du contrat d’abonnement,
- Le document justifiant la fuite d’eau à l’origine de ma surconsommation.
- Attestation réparation de la fuite par un plombier professionnel
Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en mes meilleures salutations.
[Signature] Vous devez présenter ce document rempli préalablement avec une attestation de votre plombier ayant effectué les réparations pour percevoir un remboursement.
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